Политика возврата средств Gbyte

Повторная покупка

Если клиент приобретает один и тот же продукт дважды в течение 48 часов, Gbyte вернёт стоимость одного из продуктов для вас или обменяет одну программу на другой продукт Gbyte.

Ошибочная покупка

Для возврата средств за ошибочную покупку требуется сначала приобрести правильный продукт на сайте Gbyte, а затем первоначальная программа будет вам возвращена.

Другие дополнительные услуги, выходящие за рамки продукта

Если клиент обнаружит, что заказ, который вы приобрели на официальном сайте Gbyte, был списан на сумму, превышающую цену продукта, пожалуйста, сначала проверьте, является ли это налогом или комиссией банка. Мы рекомендуем вам напрямую связаться с организациями по возврату налогов для возврата налога и вашим местным банком, чтобы запросить детали банковских сборов. Если это другие расходы, такие как плата за защиту загрузки и физический CD, это дополнительные услуги, привязанные к продукту сторонней платформой, позволяющие вам загружать продукт при замене компьютера или в других ситуациях. В момент покупки вы свободны выбирать, нужно ли вам приобретать эти дополнительные услуги. Если вы случайно приобрели их без вашего ведома или не хотите эти дополнительные услуги после покупки, мы поможем вам связаться с платёжной платформой для возврата их стоимости.

Регистрационный код не получен в течение 24 часов после покупки

Если клиент приобрел продукт на официальном сайте Gbyte и подтвердил, что деньги были успешно списаны, но не получил регистрационный код в течение 24 часов (мы рекомендуем проверить папку со спамом) по причинам нашей системы, не смог получить регистрационный код на нашей странице получения регистрационного кода и не получил своевременного ответа в течение 24 часов от Службы поддержки Gbyte после обращения. В этом случае Gbyte вернёт средства за заказ клиентам, если они больше не нуждаются в продукте.

Клиент подал заявку на отмену автоматической подписки, но всё равно получил плату за продление

Как правило, клиенты могут связаться со Службой поддержки Gbyte для отмены автоматической подписки в любое время до следующего продления, или вы можете отменить её самостоятельно, следуя руководству FAQ. Если вы обращаетесь напрямую в платёжную платформу, пожалуйста, подтвердите, что вы получили подтверждающее письмо о том, что услуга продления успешно отменена от них, в противном случае с вас всё равно будет автоматически списываться плата. Рекомендуется связаться со Службой поддержки Gbyte, чтобы отменить её напрямую. Если Gbyte или платёжная платформа отвечает, что продление было отменено, но вы всё равно получили списание в день продления подписки, вы можете предоставить соответствующие доказательства (скриншот письма от Gbyte или платёжной платформы о том, что услуга продления была успешно отменена и т.д.), мы вернём вам платёж за продление, вызванный ошибкой.

При любых технических проблемах, с которыми вы столкнулись при использовании продукта, пожалуйста, свяжитесь с технической службой поддержки Gbyte и сотрудничайте для определения проблемы, включая предоставление скриншотов и файлов журналов или принятие бесплатных удалённых услуг, предоставляемых Gbyte. Если в итоге проблема не может быть решена, и вы не желаете ждать обновления или другого плана компенсации, Gbyte вернёт вам средства, если ваш заказ находится в пределах 30 дней.

После подтверждения со Службой поддержки Gbyte обычно сумма возврата будет возвращена вам через исходный способ оплаты в течение 2-4 рабочих дней.

Как только возврат будет осуществлён, соответствующая лицензия будет деактивирована. Пожалуйста:

• Версия для загрузки: Удалите программное обеспечение и удалите его с компьютера.
• Дисковая версия: Уничтожьте диск, а затем удалите программное обеспечение с компьютера.

Изменение мнения после покупки

Изменение мнения после покупки, или вы уже приобрели аналогичный продукт у другой компании. В этом случае мы не вернём средства.

Различия в ценах на продукты Gbyte между разными регионами или каналами.

Запрос на возврат средств, утверждающий, что не удалось получить регистрационный код в течение 2 часов после успешного оформления заказа.

В обычных условиях Gbyte отправит регистрационный код в течение 2 часов после успешного оформления заказа, но иногда регистрационный код не может быть получен своевременно из-за сети, сбоев в системе, настроек спама вашего почтового ящика или опечаток в email и т.д. В этом случае, пожалуйста, свяжитесь со Службой поддержки Gbyte или посетите страницу получения регистрационного кода, чтобы получить регистрационный код, на все запросы будет дан ответ в течение 24 часов.

Недовольство, вызванное невнимательным прочтением описания функций на странице продукта или непониманием функциональности продукта перед покупкой.

Настоятельно рекомендуется, чтобы каждый клиент внимательно проверял страницу продукта и руководство на сайте Gbyte и пробовал бесплатную пробную версию перед принятием окончательного решения о покупке. Если продукт соответствует содержанию, рекламируемому на веб-сайте, и добросовестно выполняет задачу в соответствии с описанием функций, Gbyte не вернёт средства.

Gbyte не возвращает средства за программное обеспечение, если продукт не соответствует потребностям клиента из-за недостаточного понимания клиентом функциональности продукта. Однако Gbyte может напрямую заменить приобретённый продукт на правильный продукт, если разница в цене между продуктами не превышает 20 долларов в течение гарантийного срока. Если приобретённый продукт заменяется на правильный продукт по более низкой цене, Gbyte не вернёт разницу в цене.

Несанкционированный платёж

Если клиент является жертвой мошенничества с кредитной картой или несанкционированного платежа, Gbyte рекомендует клиенту как можно скорее связаться с эмитентом карты. Поскольку Gbyte сотрудничает с независимой платёжной платформой, невозможно отслеживать авторизацию во время оплаты. Как только заказ был обработан и завершён, он не может быть отменён. Однако Gbyte поможет клиентам заменить приобретённый продукт.

Услуга автоматической подписки не была запрошена к отмене до наступления даты продления. Возврат средств не производится, если клиенты получили списание в дату продления.

Вы получите уведомление о цикле автоматического продления в корзине покупок для всех лицензий на продукты Gbyte с услугой продления. Как только вы завершите оплату, это означает, что вы согласны с функцией продления. Вы можете связаться со Службой поддержки Gbyte до наступления даты продления или следовать нашим рекомендациям FAQ, чтобы отменить автоматическую подписку. Если вы не отмените автоматическую подписку до наступления даты продления, мы не вернём средства, как только с вас будет списана плата в день продления.

Клиент запрашивает возврат средств за техническую проблему, но отказывается сотрудничать со Службой поддержки Gbyte для устранения неполадок или предоставления деталей и связанной информации, или отказывается использовать решения, предоставленные Службой поддержки Gbyte.

Запрос на возврат средств после изменения продукта с согласия клиента из-за проблем с качеством.

Как только вы соглашаетесь заменить его на любой другой понравившийся вам продукт, любой запрос на возврат средств неприемлем, независимо от того, есть ли проблемы с качеством или нет, но мы сделаем всё возможное, чтобы предоставить соответствующие решения для вашего заменённого продукта.

Кроме того, запросы на возврат средств сроком более 30 дней обычно не подлежат возврату, но мы сделаем всё возможное, чтобы предоставить вам соответствующие решения или заменить их другими эквивалентными продуктами, которые представляют для вас интерес.