Écran cassé, tactile qui ne répond plus, impossibilité d’accéder à vos données… Mais votre téléphone s’allume-t-il encore ?
Si la réponse est oui, il y a encore de l’espoir. Le fait que l’écran soit inutilisable ne signifie pas que vos fichiers sont perdus. Vos photos, vidéos, documents et autres données restent souvent accessibles, il suffit simplement d’utiliser une autre méthode pour y accéder.
Dans ce guide complet, nous vous expliquons étape par étape comment récupérer vos fichiers selon le type de dommage de votre téléphone. Que vous ayez un Android ou un iPhone.
Solution 1. Récupérer vos fichiers depuis une sauvegarde cloud
Même si votre téléphone ne répond plus, vos données ne sont pas forcément perdues. La plupart des smartphones Android et iPhone proposent une sauvegarde automatique dans le cloud, comme Google Drive pour Android ou iCloud pour iPhone.
Si cette fonctionnalité était activée avant l’accident, il est très probable que vos photos, vidéos et documents soient encore disponibles, prêts à être récupérés. Cette méthode est donc idéale pour ceux qui effectuent régulièrement des sauvegardes.
Étapes pour récupérer vos fichiers depuis Google Drive ou iCloud
Pour Android (Google Drive) :
Accédez à drive.google.com depuis un ordinateur.
Connectez-vous avec le compte associé à votre téléphone.
Recherchez vos fichiers importants dans « Mon Drive » ou dans la corbeille.
Téléchargez les fichiers souhaités sur votre ordinateur.
Pour iPhone (iCloud) :
Rendez-vous sur iCloud.com et connectez-vous avec votre identifiant Apple.
Accédez aux fichiers que vous souhaitez récupérer.
Téléchargez-les sur votre ordinateur.
Pros
- Pas besoin de téléphone physique
- Méthode rapide et sécurisée
Cons
- Ne fonctionne que si les fichiers ont été synchronisés auparavant
- Certains fichiers d’applications ne sont pas inclus
Solution 2. récupérer vos fichiers depuis un téléphone cassé avec un câble OTG et une souris USB
Si votre écran tactile est cassé mais que l’image s’affiche, vous pouvez récupérer vos fichiers grâce à un câble OTG et une souris. Cette méthode permet de contrôler votre téléphone depuis l’extérieur, sans toucher l’écran, et d’accéder à vos photos, vidéos et documents même si le tactile ne fonctionne plus.
Quand utiliser cette méthode
Votre téléphone s’allume normalement, mais l’écran tactile est endommagé.
Vous pouvez voir l’image, mais ne pouvez rien toucher.
Vous n’avez pas de sauvegarde cloud et devez accéder directement au contenu de votre téléphone.
Étapes pour récupérer vos fichiers avec un câble OTG
Procurez-vous un câble OTG (On-The-Go), un adaptateur permettant de connecter des périphériques USB à votre téléphone.
Connectez une souris USB au câble OTG.
Branchez le câble OTG à votre téléphone et attendez quelques secondes.
Un curseur apparaîtra à l’écran : utilisez la souris comme si vous manipuliez le tactile.
Accédez à vos fichiers ou à votre galerie, puis sélectionnez ce que vous souhaitez récupérer.
Transférez les fichiers sur une clé USB, téléchargez-les sur le cloud (Google Drive, iCloud) ou envoyez-les par e-mail.
Pros
- Pas besoin d’installer de logiciel ou d’utiliser un ordinateur
- Récupération de tous types de fichiers directement depuis le téléphone
- Méthode rapide et économique
Cons
- Ne fonctionne pas si l’écran est complètement noir ou ne s’allume pas
- Certains téléphones demandent un déverrouillage (code PIN, modèle)
Solution 3. Récupérer vos données iPhone avec Gbyte Recovery, sans toucher à l’appareil
Si vous êtes utilisateur d’iPhone et que l’écran est complètement noir ou que le tactile ne répond plus, Gbyte Recovery est une solution efficace. Ce logiciel vous permet de récupérer vos fichiers depuis iCloud sans avoir à restaurer l’intégralité du téléphone ni à le connecter par câble.
Qu’est-ce que Gbyte Recovery
Gbyte Recovery est un logiciel de récupération iOS qui se connecte à votre sauvegarde iCloud, analyse vos données et vous permet de télécharger uniquement les fichiers que vous souhaitez récupérer :
Étapes pour récupérer vos fichiers avec Gbyte Recovery
Téléchargez et installez Gbyte Recovery sur votre ordinateur (Windows ou Mac).
Sélectionnez « Récupérer depuis iCloud » dans le menu.
Connectez-vous avec votre identifiant Apple (les données sont chiffrées et ne sont pas stockées sur le logiciel).
Prévisualisez gratuitement les fichiers trouvés.
Sélectionnez ce que vous souhaitez récupérer et enregistrez-le sur votre ordinateur ou votre iPhone.
Pros
- Pas besoin d’avoir l’iPhone physiquement
- Aucune donnée n’est effacée ou remplacée sur l’appareil
- Haute compatibilité avec tous types de fichiers
Cons
- Nécessite l’identifiant Apple et le mot de passe
- Outil payant (mais la numérisation est gratuite)
Solution 4. Utiliser un logiciel de récupération depuis un PC (Android avec USB)
Si vous utilisez un téléphone Android et que le débogage USB est activé, vous pouvez connecter votre téléphone à un ordinateur et récupérer vos fichiers directement grâce à un logiciel de récupération.
Quand utiliser cette méthode
Votre téléphone s’allume, mais l’écran tactile ne répond pas.
Vous avez activé le débogage USB avant que l’écran ne soit endommagé.
Le PC reconnaît l’appareil lorsqu’il est connecté via USB.
Étapes pour récupérer vos fichiers depuis votre PC
Installez un logiciel de récupération compatible Android, comme DroidKit, Tenorshare UltData ou iMobie PhoneRescue.
Connectez votre téléphone à l’ordinateur avec un câble USB.
Sélectionnez la fonction de récupération de données dans le logiciel.
Choisissez les types de fichiers à rechercher (photos, vidéos, messages, documents…).
Lancez la numérisation.
Examinez les fichiers trouvés et enregistrez ceux que vous souhaitez récupérer sur votre PC.
Pros
- Permet de scanner directement la mémoire interne du téléphone
- Idéal pour les utilisateurs ayant déjà activé les options de développement
- Récupération directe de différents types de fichiers
Cons
- Ne fonctionne pas si le débogage USB n’a pas été activé
- Peut nécessiter plusieurs tentatives ou redémarrages
Solution 5. Faire appel à un service professionnel de récupération de données
Si votre téléphone est complètement hors service, ne s’allume pas ou a subi des dommages graves, il est recommandé de le confier à un centre professionnel de récupération de données.
Quand cette option est appropriée
Le téléphone est physiquement endommagé (carte mère, batterie, dégâts liquides…).
Vous avez déjà tenté des méthodes maison sans succès.
Vous devez récupérer des fichiers irremplaçables, comme des documents de travail, des fichiers juridiques ou des photos de famille.
Que fait un service professionnel ?
Évaluation physique complète de l’appareil pour déterminer l’état et les risques.
Extraction de la puce mémoire si nécessaire.
Clonage et accès aux données à l’aide d’équipements spécialisés.
Livraison des fichiers récupérés sur un support externe (clé USB, disque dur, cloud sécurisé…).
Pros
- Taux de réussite élevé même dans les cas extrêmes
- Vous n’avez rien à faire vous-même
- Expertise professionnelle et sécurisée
Cons
- Coût élevé (souvent 100 € ou plus)
- Processus pouvant durer plusieurs jours
Tableau comparatif des 5 méthodes + Conclusion
Méthode | Quand l’utiliser ? | Avantages | Inconvénients |
1. Sauvegarde Cloud (Google Drive / iCloud) | Si vos données étaient déjà synchronisées avant la perte d’accès | Accès rapide depuis n’importe quel appareil ; Gratuit ou inclus avec le compte | Ne fonctionne que si la sauvegarde était activée ; Pas de récupération des données non sauvegardées |
2. OTG + souris USB | Si l’écran tactile est cassé mais que l’affichage fonctionne encore | Permet de contrôler le smartphone sans tactile ; Peu coûteux | Nécessite un câble OTG + souris ; Impossible si l’écran est totalement noir |
3. Gbyte Recovery (iPhone) | Si vous utilisez un iPhone et que vous voulez récupérer vos données iCloud même sans sauvegarde récente | Récupération sélective ; Prévisualisation gratuite ; Pas besoin d’un appareil fonctionnel ; Accès à toutes les données iCloud | Logiciel tiers ; Certaines fonctions avancées peuvent être payantes |
4. Logiciel PC (Android avec débogage USB activé) | Si votre Android avait le débogage USB activé avant la panne | Permet de transférer et sauvegarder les fichiers via PC ; Efficace pour Android | Impossible si le débogage USB n’était pas activé avant ; Complexité pour utilisateurs non techniques |
5. Service professionnel de récupération | Si le téléphone est gravement endommagé ou ne s’allume plus | Taux de réussite élevé ; Convient aux cas matériels graves | Coût élevé (souvent >100€) ; Temps d’attente plus long |
Conclusion
Perdre l’accès à son smartphone ne signifie pas forcément perdre ses données. Comme nous l’avons vu, il existe plusieurs approches : cloud, câble OTG, logiciel PC ou encore un service de récupération spécialisé.
Mais si vous êtes sur iPhone, inutile de vous compliquer la vie : Gbyte Recovery vous permet de retrouver vos fichiers depuis iCloud, sans dépendre d’une sauvegarde récente, et en toute sécurité. Une solution rapide, simple et accessible à tous.
FAQ sur la récupération de fichiers d'un téléphone cassé
Q1. Puis-je récupérer mes fichiers sans sauvegarde iCloud ou Google Drive ?
Oui, c’est possible. Même sans sauvegarde, des outils comme Gbyte Recovery (pour iPhone) ou des logiciels PC (pour Android avec le débogage USB activé) permettent de retrouver vos fichiers en scannant directement votre compte ou l’appareil.
Q2. Comment faire si mon écran de téléphone est cassé et que je ne peux pas le déverrouiller ?
Vous pouvez utiliser un câble OTG + souris USB pour contrôler l’appareil et activer le transfert de données. Si cela ne marche pas, un service professionnel reste une option.
Q3. Est-il possible de récupérer les données d’un iPhone mort qui ne s’allume plus ?
Oui, mais dans ce cas un service technique spécialisé est souvent nécessaire, car ils peuvent extraire directement la puce mémoire. Cependant, si vous aviez activé iCloud, la restauration via Gbyte Recovery est souvent plus simple.
Q4. Les logiciels de récupération de données Android sont-ils fiables ?
Oui, mais seulement si le débogage USB était activé avant la perte de données. Sinon, le logiciel ne pourra pas accéder à la mémoire interne.
Q5. Est-ce que la récupération professionnelle vaut le prix ?
Si vos fichiers sont irremplaçables (photos de famille, documents légaux), oui. Les services pros ont un taux de réussite très élevé, surtout pour les téléphones endommagés physiquement.
