Politique de remboursement de Gbyte

Achat en double

Si un client achète le même produit deux fois dans les 48 heures, Gbyte vous remboursera l'un des produits ou échangera un programme contre un autre produit Gbyte.

Mauvais achat

Un remboursement d'un achat erroné nécessite que vous achetiez d'abord le bon produit sur le site Gbyte, puis le programme d'origine vous sera remboursé.

Autres services supplémentaires au-delà du produit

Si vous constatez que le prix de votre commande passée sur le site officiel de Gbyte est supérieur au prix du produit, veuillez d'abord vérifier s'il s'agit de taxes ou de frais bancaires. Nous vous recommandons de contacter directement les organismes de remboursement des taxes et votre banque pour obtenir les détails de ces frais. S'il s'agit d'autres frais, tels que les frais de protection des téléchargements et les CD physiques, il s'agit de services supplémentaires liés au produit par la plateforme tierce, vous permettant de télécharger le produit lors d'un remplacement d'ordinateur ou dans d'autres situations. Au moment de l'achat, vous êtes libre de choisir si vous souhaitez bénéficier de ces services supplémentaires. Si vous les avez achetés par inadvertance ou si vous ne les souhaitez pas après l'achat, nous vous aiderons à contacter la plateforme de paiement pour obtenir un remboursement.

Aucun code d'enregistrement reçu dans les 24 heures suivant l'achat

Si un client a acheté un produit sur le site officiel de Gbyte et a confirmé que le paiement a bien été débité, mais qu'il n'a pas reçu son code d'enregistrement dans les 24 heures (nous vous recommandons de vérifier vos spams) pour des raisons liées à notre système, qu'il n'a pas réussi à obtenir son code d'enregistrement sur notre page de récupération de code d'enregistrement et qu'il n'a pas reçu de réponse rapide de l'équipe d'assistance Gbyte dans les 24 heures suivant sa prise de contact, Gbyte remboursera la commande du client si celui-ci n'a plus besoin du produit.

Le client a demandé l'annulation de l'abonnement automatique, mais a quand même reçu des frais de renouvellement

En règle générale, les clients peuvent contacter l'assistance Gbyte pour annuler leur abonnement automatique à tout moment avant le prochain renouvellement. Vous pouvez également consulter la FAQ. Si vous contactez directement la plateforme de paiement, veuillez confirmer avoir reçu l'e-mail de confirmation d'annulation du service de renouvellement. Dans le cas contraire, vous serez facturé automatiquement. Il est recommandé de contacter directement l'assistance Gbyte pour annuler votre abonnement. Si Gbyte ou la plateforme de paiement vous informe que le renouvellement a été annulé, mais que vous êtes toujours facturé le jour de l'abonnement, vous pouvez fournir un justificatif (capture d'écran de l'e-mail de Gbyte ou de la plateforme de paiement indiquant que le service de renouvellement a été annulé, etc.) ; nous vous rembourserons le paiement du renouvellement dû à l'erreur.

Pour tout problème technique rencontré lors de l'utilisation du produit, veuillez contacter l'assistance technique de Gbyte et collaborer avec nous pour localiser le problème, notamment en fournissant des captures d'écran et des fichiers journaux, ou en acceptant les services à distance gratuits proposés par Gbyte. Si le problème ne peut être résolu et que vous ne souhaitez pas attendre une mise à niveau ou un autre plan de compensation, Gbyte vous remboursera si votre commande est passée dans les 30 jours.

Après confirmation auprès de l'équipe d'assistance Gbyte, le montant du remboursement vous sera généralement remboursé via le mode de paiement d'origine dans un délai de 2 à 4 jours ouvrables.

Une fois le remboursement effectué, la licence correspondante sera désactivée. Veuillez :

• Télécharger la version : Désinstallez le logiciel et supprimez-le de l'ordinateur.
• Version disque : Détruisez le disque puis désinstallez le logiciel de l'ordinateur.

Changement d'avis après l'achat

Si vous changez d'avis après l'achat ou si vous avez déjà acheté un produit similaire auprès d'une autre entreprise, nous ne procéderons pas à un remboursement.

Différences de prix des produits Gbyte entre différentes régions ou canaux.

Une demande de remboursement faisant état de l'échec de la réception du code d'enregistrement dans les 2 heures suivant la réussite de la commande.

Dans des circonstances normales, Gbyte enverra le code d'enregistrement dans les 2 heures suivant la réussite de la commande, mais parfois le code d'enregistrement ne peut pas être reçu à temps en raison du réseau, des problèmes système, des paramètres de spam de votre boîte aux lettres ou des fautes de frappe dans les e-mails, etc. Dans ce cas, veuillez contacter l'équipe d'assistance Gbyte ou visiter la page de récupération du code d'enregistrement pour obtenir le code d'enregistrement, toutes les questions recevront une réponse dans les 24 heures.

Insatisfaction causée par le fait de ne pas avoir lu attentivement la description de la fonction de la page du produit ou par une mauvaise compréhension de la fonction du produit avant l'achat.

Il est fortement recommandé à chaque client de consulter attentivement la page produit et le guide d'utilisation sur le site web de Gbyte et d'essayer la version d'essai gratuite avant de prendre sa décision d'achat. Si le produit est conforme au contenu présenté sur le site web et exécute fidèlement la tâche conformément à la description, Gbyte ne procédera pas à un remboursement.

Gbyte ne rembourse pas les logiciels si le produit ne répond pas aux besoins du client en raison d'une méconnaissance de ses fonctionnalités. Cependant, Gbyte peut remplacer directement le produit acheté par un produit adapté si la différence de prix entre les produits ne dépasse pas 20 $ pendant la période de garantie. Si le produit acheté est remplacé par un produit adapté à un prix inférieur, Gbyte ne remboursera pas la différence de prix.

Paiement non autorisé

Si le client est victime d'une fraude à la carte bancaire ou d'un paiement non autorisé, Gbyte lui recommande de contacter l'émetteur de la carte dans les plus brefs délais. Gbyte coopérant avec une plateforme de paiement indépendante, il est impossible de contrôler l'autorisation lors du paiement. Une fois la commande traitée et finalisée, elle ne peut être annulée. Cependant, Gbyte aidera les clients à remplacer le produit acheté.

Il n'est pas nécessaire d'annuler le service d'abonnement automatique avant la date de renouvellement. Aucun remboursement ne sera effectué si le client est facturé à la date de renouvellement.

Vous recevrez une notification concernant le renouvellement automatique dans votre panier pour toutes les licences Gbyte avec service de renouvellement. Une fois le paiement effectué, vous acceptez la fonctionnalité de renouvellement. Vous pouvez contacter l'équipe d'assistance Gbyte avant la date de renouvellement ou suivre notre FAQ pour annuler l'abonnement automatique. Si vous ne l'annulez pas avant la date de renouvellement, nous ne procéderons à aucun remboursement une fois votre compte débité le jour du renouvellement.

Un client demande un remboursement pour un problème technique, mais refuse de coopérer avec l'équipe d'assistance Gbyte pour le dépannage ou pour fournir des détails et des informations connexes ou refuse d'utiliser les solutions fournies par l'équipe d'assistance Gbyte.

Une demande de remboursement après changement de produit avec le consentement du client en raison de problèmes de qualité.

Une fois que vous acceptez de le remplacer par un autre produit que vous aimez, toute demande de remboursement n'est pas acceptable, qu'il y ait ou non des problèmes de qualité, mais nous ferons de notre mieux pour fournir des solutions correspondantes pour votre produit remplacé.

De plus, les demandes de remboursement de plus de 30 jours ne sont généralement pas remboursables, mais nous ferons de notre mieux pour vous fournir des solutions correspondantes ou les remplacer par d'autres produits équivalents qui vous intéressent.