Gbyte Rückgaberecht

Doppelter Kauf:

Wird dasselbe Produkt innerhalb von 48 Stunden versehentlich doppelt erworben, erstattet Gbyte den zweiten Kauf oder tauscht ihn gegen ein anderes Produkt um.

Falscher Kauf:

Für eine Rückerstattung bei Falschbestellung ist zunächst das korrekte Produkt auf der Gbyte-Website zu erwerben. Danach wird der ursprünglich gekaufte Artikel erstattet.

Zusätzliche Dienstleistungen von Drittanbietern:

Kosten für optionale Zusatzleistungen (z. B. Download-Schutz oder physische CDs) werden nicht von Gbyte erhoben, sondern von Drittanbietern bereitgestellt. Sollten diese versehentlich erworben worden sein, unterstützen wir Sie bei der Kontaktaufnahme mit der Zahlungsplattform, um eine Rückerstattung zu beantragen.

Kein Registrierungscode erhalten:

Falls nach erfolgreicher Zahlung innerhalb von 24 Stunden kein Registrierungscode zugestellt wurde (bitte auch den Spam-Ordner prüfen) und weder über die Wiederherstellungsseite noch über den Support Hilfe erfolgte, erstattet Gbyte den Kaufbetrag.

Wurde eine Kündigung des Abonnements rechtzeitig beantragt, es kam jedoch trotzdem zur Belastung, erstattet Gbyte die fehlerhafte Abbuchung nach Vorlage entsprechender Nachweise (z. B. Bestätigungs-E-Mail über die Stornierung).

Treten technische Probleme auf, die trotz Zusammenarbeit mit dem Gbyte-Support (z. B. Bereitstellung von Screenshots, Log-Dateien oder Inanspruchnahme von Fernwartung) nicht gelöst werden können, wird der Kaufpreis innerhalb der 30-tägigen Frist erstattet.

Nach Bestätigung erfolgt die Rückerstattung in der Regel innerhalb von 2–4 Werktagen über die ursprünglich genutzte Zahlungsmethode. Mit Erstattung erlischt die entsprechende Lizenz.

• Download-Version: Software deinstallieren und entfernen.
• Disc-Version: Datenträger vernichten und Software deinstallieren.

Meinungsänderung nach dem Kauf oder paralleler Erwerb ähnlicher Software bei anderen Anbietern.

Preisunterschiede zwischen verschiedenen Regionen oder Vertriebskanälen.

Nichtlieferung des Registrierungscodes innerhalb von 2 Stunden nach Bestellung. (Unter normalen Umständen erfolgt die Zustellung innerhalb von 2 Stunden, ggf. verzögert durch Netzwerk oder Spam-Filter. Der Code kann jederzeit über unsere Wiederherstellungsseite oder den Support angefordert werden.)

Unzufriedenheit aufgrund fehlender Prüfung der Produktbeschreibung oder Missverständnis der Funktionen. Kunden sind angehalten, die Testversion vor dem Kauf zu nutzen.

Fehlkäufe aufgrund falscher Erwartungen an die Funktionen. In solchen Fällen kann ein Umtausch gegen das richtige Produkt erfolgen, sofern der Preisunterschied 20 USD nicht übersteigt.

Unbefugte Zahlungen/Kreditkartenbetrug: In diesem Fall ist der Kartenherausgeber zu kontaktieren. Da Gbyte mit externen Zahlungsanbietern arbeitet, können wir keine Autorisierungsprüfung durchführen.

Kündigung des Abonnements erfolgte nicht vor dem Verlängerungsdatum. In diesem Fall erfolgt keine Rückerstattung.

Der Kunde verweigert die Zusammenarbeit mit dem Support-Team bei der Fehlerbehebung oder lehnt angebotene Lösungen ab.

Rückerstattungsanträge nach bereits erfolgtem Produktaustausch auf Kundenwunsch.

Rückerstattungsanträge nach Ablauf der 30-tägigen Garantiezeit. In solchen Fällen bemüht sich Gbyte, alternative Lösungen oder Produkttausche anzubieten, jedoch ohne Rückerstattungspflicht.