Gbyte 退款政策
作為一家擁有超過 12 年經驗的專業軟體供應商，Gbyte 擁有一支專業的售後服務團隊。我們致力於解決和滿足每一位使用者的需求。對於任何合理的訂單爭議，Gbyte 歡迎客戶隨時提交線上表格（提交線上表格）以聯絡 Gbyte 支援團隊。我們將盡力在 24 小時內回覆您，以快速解決您的問題。
Gbyte 重視每一位客戶，並致力於為客戶提供使用 Gbyte 產品和服務的愉快體驗。所有 Gbyte 軟體都提供免費試用版，客戶可以在決定購買前下載免費試用版進行「試用」。這些試用版本提供有限的免費測試功能，以幫助客戶檢查軟體是否按預期運行並滿足他們的需求。例如，在 Gbyte Recovery 中，您可以免費掃描和預覽資料，但要恢復檔案，則必須購買授權。所有這些都可以幫助客戶做出明智的購買決策，避免購買無法滿足其需求的錯誤產品。
正因有此「先試後買」系統，Gbyte 為所有產品提供 30 天退款保證。只有在以下可退款情況下，才在此保證範圍內核准退款。如果購買的產品超過產品指定的退款保證期，則不予退款。
可退款情況
在退款保證的指導下，Gbyte 為以下情況提供退款。
1. 關於購買情況
重複購買
如果客戶在 48 小時內購買了相同的產品兩次，Gbyte 將為您退款其中一項產品，或將一個方案更換為另一款 Gbyte 產品。
錯誤購買
錯誤購買的退款需要您先在 Gbyte 網站上購買正確的產品，然後原始方案將退還給您。
產品以外的其他附加服務
如果客戶發現在 Gbyte 官方網站上購買的訂單被收取的費用超過產品價格，請先確認是否為稅金或銀行服務費。我們建議您直接聯絡退稅機構處理退稅，並向您的本地銀行詢問銀行費用詳情。如果是其他費用，例如下載保護費和實體光碟，這些是第三方平台附加在產品上的附加服務，讓您在更換電腦或其他情況下可以下載產品。購買時，您可以自由選擇是否需要購買這些附加服務。如果您在不了解的情況下不小心購買了它們，或購買後不想要這些附加服務，我們將協助您聯絡付款平台退還這些費用。
購買後 24 小時內未收到註冊碼
如果客戶在 Gbyte 官方網站購買了產品並確認已成功扣款，但由於我們的系統原因，在 24 小時內未收到註冊碼（我們建議您檢查垃圾郵件資料夾），在我們的取回註冊碼頁面上未能取得註冊碼，且在聯絡後 24 小時內未獲得 Gbyte 支援團隊的及時回應。在這種情況下，如果客戶不再需要該產品，Gbyte 將為客戶的訂單退款。
2. 關於自動訂閱情況
客戶已申請取消自動訂閱，但仍被收取續訂費用
通常，客戶可以在下次續訂日期之前隨時聯絡 Gbyte 支援團隊取消自動訂閱，或者您可以參考常見問題解答指南自行取消。如果您直接與付款平台聯絡，請確認您已收到他們發送的確認取消續訂服務成功的電子郵件，否則您仍將被自動扣款。建議直接聯絡 Gbyte 支援團隊取消。如果 Gbyte 或付款平台回應表示續訂已取消，但您仍在訂閱日被扣款，您可以提供相應的證據（來自 Gbyte 或付款平台的、顯示續訂服務已成功取消的電子郵件截圖等），我們將退還因錯誤而產生的續訂款項給您。
3. 關於產品情況
您在使用產品時遇到的任何技術問題，請聯絡 Gbyte 的技術支援團隊並配合定位問題，包括提供截圖和日誌檔案，或接受 Gbyte 提供的免費遠端服務。如果問題最終無法解決，且您不願意等待升級或其他補償方案，如果您的訂單在 30 天內，Gbyte 將為您退款。
與 Gbyte 支援團隊確認後，通常，退款金額將在 2-4 個工作日內透過原始付款方式退還給您。
一旦發出退款，相應的授權將被停用。請：
- 下載版本：解除安裝軟體並將其從電腦中移除。
- 光碟版本：銷毀光碟，然後從電腦解除安裝軟體。
不可退款情況
在以下情況下，Gbyte 通常不允許退款或更換產品。
1. 關於購買情況
購買後改變主意
購買後改變主意，或者您已經從另一家公司購買了類似的產品。在這種情況下，我們不會退款。
Gbyte 產品在不同地區或不同管道之間的價格差異。
聲稱訂單成功後 2 小時內未收到註冊碼的退款請求。
在正常情況下，Gbyte 會在訂單成功後 2 小時內發送註冊碼，但有時由於網路、系統故障、您郵箱的垃圾郵件設定或電子郵件拼寫錯誤等原因，可能無法及時收到註冊碼。在這種情況下，請聯絡 Gbyte 支援團隊或造訪取回註冊碼頁面以取得註冊碼，所有查詢將在 24 小時內得到回覆。
因未仔細閱讀產品頁面功能說明或購買前誤解產品功能而導致的不滿。
強烈建議每位客戶在做出最終購買決定前，仔細檢查 Gbyte 網站上的產品頁面和指南頁面，並嘗試免費試用版。如果產品符合網站上宣傳的內容，並根據功能說明忠實執行任務，Gbyte 將不予退款。
如果由於客戶對產品功能不了解而導致產品無法滿足客戶需求，Gbyte 不予退款。但是，如果產品之間的價差不超過 20 美元且在保固期內，Gbyte 可以直接將購買的產品更換為正確的產品。如果將購買的產品更換為價格較低的正確產品，Gbyte 不會退還差價。
未經授權的付款
如果客戶是信用卡詐騙或未經授權付款的受害者，Gbyte 建議客戶盡快聯絡發卡行。由於 Gbyte 與獨立的付款平台合作，無法監控付款過程中的授權情況。一旦訂單被處理並完成，就無法取消。然而，Gbyte 將協助客戶更換購買的產品。
2. 關於自動訂閱情況
在續訂日期到來之前未申請取消自動訂閱服務。如果客戶在續訂日被扣款，將不予退款。
對於所有具有續訂服務的 Gbyte 產品授權，您將在購物車中收到關於自動續訂週期的通知。一旦您完成付款，即表示您同意續訂功能。您可以在續訂日期到來之前聯絡 Gbyte 支援團隊，或遵循我們的常見問題解答指南取消自動訂閱。如果您在續訂日期到來之前未取消自動訂閱，一旦您在續訂日被扣款，我們將不予退款。
3. 關於產品情況
客戶因技術問題要求退款，但拒絕配合 Gbyte 支援團隊進行疑難排解或提供詳細資料和相關資訊，或拒絕使用 Gbyte 支援團隊提供的解決方案。
因品質問題，在客戶同意更換產品後提出退款請求。
一旦您同意更換為您喜歡的任何其他產品，無論是否存在品質問題，任何退款請求都不可接受，但我們將盡力為您更換的產品提供相應的解決方案。
此外，超過 30 天的退款請求通常不可退款，但我們將盡力為您提供相應的解決方案，或更換為您感興趣的其他同等價值的產品。