Política de Reembolso da Gbyte

Compra duplicada

Se um cliente comprar o mesmo produto duas vezes dentro de 48 horas, a Gbyte reembolsará um dos produtos para você, ou trocará um programa por outro produto da Gbyte.

Compra errada

Um reembolso de compra errada exige que você compre o produto correto no site da Gbyte primeiro, e então o programa original será reembolsado para você.

Outros serviços adicionais além do produto

Se o cliente descobrir que o pedido comprado no site oficial da Gbyte foi cobrado mais do que o preço do produto, por favor, verifique primeiro se é imposto ou taxa bancária. Recomendamos que entre em contato diretamente com organizações de reembolso de impostos para o reembolso de impostos e com seu banco local para detalhes sobre taxas bancárias. Se forem outras despesas, como taxas de proteção de download e CD físico, estes são serviços adicionais vinculados ao produto pela plataforma de terceiros, permitindo que você baixe o produto quando substituir o computador ou em outras situações. No momento da compra, você tem a liberdade de escolher se deseja adquirir esses serviços adicionais. Se você os comprou acidentalmente sem seu conhecimento ou não deseja esses serviços adicionais após a compra, ajudaremos você a entrar em contato com a plataforma de pagamento para reembolsar o custo deles.

Não recebeu código de registro em 24 horas após a compra

Se o cliente comprou um produto no site oficial da Gbyte e confirmou que o pagamento foi debitado com sucesso, mas não recebeu o código de registro dentro de 24 horas (recomendamos verificar a pasta de spam) devido a razões do sistema, falhou em obter o código de registro na nossa página de recuperação de código de registro e não obteve uma resposta dentro de 24 horas da equipe de Suporte da Gbyte após entrar em contato. Nesse caso, a Gbyte reembolsará o pedido dos clientes se não houver mais necessidade do produto.

Cliente solicitou o cancelamento da assinatura automática, mas ainda assim foi cobrado pela renovação

Geralmente, os clientes podem entrar em contato com a equipe de Suporte da Gbyte para cancelar a assinatura automática a qualquer momento antes da próxima renovação, ou podem cancelar por conta própria consultando o guia de FAQ. Se entrar em contato diretamente com a plataforma de pagamento, confirme se você recebeu o e-mail de confirmação de que o serviço de renovação foi cancelado com sucesso, caso contrário, você continuará sendo cobrado automaticamente. É recomendável entrar em contato diretamente com a equipe de Suporte da Gbyte para cancelá-lo. Se a Gbyte ou a plataforma de pagamento responder que a renovação foi cancelada, mas você ainda for cobrado no dia da renovação, você pode fornecer a evidência correspondente (captura de tela do e-mail da Gbyte ou da plataforma de pagamento de que o serviço de renovação foi cancelado com sucesso, etc.), reembolsaremos o pagamento da renovação causado pelo erro.

Se você encontrou algum problema técnico ao usar o produto, entre em contato com a equipe de suporte técnico da Gbyte e coopere para localizar o problema, incluindo fornecer capturas de tela e arquivos de log, ou aceitar os serviços remotos gratuitos fornecidos pela Gbyte. Se o problema não puder ser resolvido, e você não quiser esperar por uma atualização ou outro plano de compensação, a Gbyte reembolsará seu pedido dentro de 30 dias.

Após a confirmação com a equipe de Suporte da Gbyte, normalmente, o valor do reembolso será devolvido a você por meio do método de pagamento original dentro de 2-4 dias úteis.

Uma vez que o reembolso seja emitido, a licença correspondente será desativada. Por favor:

• Versão de download: Desinstale o software e remova-o do computador.
• Versão de disco: Destrua o disco e então desinstale o software do computador.

Mudança de opinião após a compra

Mudança de opinião após a compra, ou você já comprou um produto similar de outra empresa. Nesse caso, não faremos o reembolso.

Diferenças no preço do produto da Gbyte entre diferentes regiões ou canais.

Solicitação de reembolso alegando a falha em receber o código de registro dentro de 2 horas após o pedido ser concluído.

Normalmente, a Gbyte enviará o código de registro dentro de 2 horas após a conclusão do pedido, mas às vezes o código de registro não pode ser recebido a tempo devido a problemas de rede, falhas do sistema, configurações de spam da sua caixa de entrada, ou erros de digitação no e-mail, etc. Nesse caso, por favor, entre em contato com a equipe de Suporte da Gbyte ou acesse a página de recuperação de código de registro para obter o código de registro. Todas as consultas serão respondidas dentro de 24 horas.

Insatisfação causada pela falha em ler cuidadosamente a descrição da funcionalidade da página do produto ou mal-entendido da funcionalidade do produto antes da compra.

Recomendamos fortemente que cada cliente verifique cuidadosamente a página do produto e a página do guia no site da Gbyte, e experimente a versão de teste gratuita antes de tomar a decisão final de compra. Se o produto estiver de acordo com o conteúdo promovido no site e executar fielmente a tarefa conforme a descrição da funcionalidade, a Gbyte não reembolsará.

A Gbyte não reembolsará o software se o produto não atender às necessidades do cliente devido à falta de compreensão do cliente sobre a funcionalidade do produto. No entanto, a Gbyte pode substituir diretamente o produto comprado pelo produto correto se a diferença de preço entre os produtos não exceder $20 durante o período de garantia. Se o produto comprado for substituído pelo produto correto a um preço inferior, a Gbyte não reembolsará a diferença de preço.

Pagamento não autorizado

Se o cliente for vítima de fraude com cartão de crédito ou pagamento não autorizado, a Gbyte recomenda que o cliente entre em contato com o emissor do cartão o mais rápido possível. Como a Gbyte coopera com uma plataforma de pagamento independente, não é possível monitorar a autorização durante o pagamento. Uma vez que o pedido tenha sido processado e concluído, ele não pode ser cancelado. No entanto, a Gbyte ajudará o cliente a substituir o produto adquirido.

O serviço de assinatura automática não foi solicitado para ser cancelado antes da data de renovação. Não será dado reembolso se os clientes forem cobrados na data de renovação.

Você receberá um aviso sobre o ciclo de renovação automática no carrinho de compras para todas as licenças de produtos da Gbyte com serviço de renovação. Assim que você completar o pagamento, isso significa que você concorda com a funcionalidade de renovação. Você pode entrar em contato com a equipe de Suporte da Gbyte antes da data de renovação ou seguir nosso guia de FAQ para cancelar a assinatura automática. Se você não cancelar a assinatura automática antes da data de renovação, não daremos reembolso uma vez que você for cobrado no dia da renovação.

Um cliente solicita um reembolso devido a um problema técnico, mas se recusa a cooperar com a equipe de Suporte da Gbyte para solucionar o problema ou fornecer detalhes e informações relacionadas, ou se recusa a usar as soluções fornecidas pela equipe de Suporte da Gbyte.

Solicitação de reembolso após a troca do produto com o consentimento do cliente devido a problemas de qualidade.

Uma vez que você concorde em substituí-lo por outro produto de sua escolha, qualquer solicitação de reembolso não será aceita, independentemente de haver ou não problemas de qualidade, mas faremos o nosso melhor para fornecer soluções correspondentes para o produto substituído.

Além disso, as solicitações de reembolso após 30 dias geralmente não são reembolsáveis, mas faremos o nosso melhor para fornecer soluções correspondentes ou substituí-los por outros produtos equivalentes que sejam de seu interesse.