Gbyte Recovery
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Troquei de celular recentemente e, como de costume, a primeira coisa que fiz foi instalar o WhatsApp e restaurar meu backup. Em poucos minutos, todas as minhas conversas voltaram normalmente.
Mas quando fui mandar uma figurinha para um amigo, percebi algo estranho: minhas figurinhas favoritas tinham desaparecido.
No começo achei que tinha feito algo errado na restauração. Revisei o backup, reiniciei o app e procurei nas configurações, mas nada mudou. As conversas estavam lá, mas as figurinhas simplesmente sumiram.
Depois descobri que muita gente passa pelo mesmo problema. Em um tópico no Reddit, por exemplo, um usuário comentou:
“Restored my backup on a new phone but all my stickers are gone.”
Ou seja, isso acontece com mais pessoas do que parece.
Neste guia, vou explicar por que as figurinhas do WhatsApp desaparecem e mostrar como recuperar figurinhas apagadas do WhatsApp, mesmo depois de trocar de celular.
Depois de ver esse problema acontecer várias vezes — tanto comigo quanto com outras pessoas — percebi que existem alguns motivos bem comuns para as figurinhas do WhatsApp simplesmente sumirem. Na maioria dos casos, não é erro do usuário. É algo relacionado ao próprio funcionamento do aplicativo.
Muita gente acredita que o backup do WhatsApp guarda absolutamente tudo, mas isso não é totalmente verdade.
O backup normalmente restaura:
Mas a lista de figurinhas favoritas nem sempre volta corretamente.
Em alguns casos, as figurinhas ainda estão salvas no armazenamento do celular, mas simplesmente não aparecem mais dentro do WhatsApp.
No meu caso, tudo aconteceu logo depois que troquei de celular.
Mesmo restaurando o backup do WhatsApp normalmente, percebi que nem todos os dados voltaram da mesma forma. As conversas estavam lá, mas algumas coisas — como as minhas figurinhas — simplesmente desapareceram.
Depois fui entender que isso pode acontecer quando mudamos de aparelho. Mesmo quando o sistema é o mesmo, a transferência de dados nem sempre funciona perfeitamente. Dependendo de como o backup é restaurado ou de como os arquivos são transferidos, algumas informações do WhatsApp podem não ser carregadas corretamente no novo celular.
Outro motivo possível são erros do próprio aplicativo.
Usuários que participam da versão Beta do WhatsApp costumam receber atualizações antes do lançamento oficial. O problema é que essas versões podem ter falhas inesperadas.
Entre os problemas mais relatados estão:
figurinhas que desaparecem
pacotes de stickers que não carregam
erro ao enviar figurinha
Outro motivo que muita gente não percebe é a limpeza de arquivos no próprio celular.
Alguns usuários usam aplicativos para liberar espaço ou acabam apagando arquivos manualmente sem prestar muita atenção nas pastas do sistema. Durante esse processo, é possível remover arquivos relacionados ao WhatsApp sem perceber.
Quando isso acontece, algumas figurinhas podem ser excluídas do armazenamento do aparelho. Mesmo que o WhatsApp continue funcionando normalmente, os stickers que estavam salvos podem desaparecer do aplicativo.
Depois de entender por que isso acontece, a próxima pergunta é: tem como recuperar as figurinhas apagadas do WhatsApp?
Na prática, existem algumas formas de tentar recuperar. Algumas são bem simples e valem a pena testar primeiro.
Se você costuma fazer backup das conversas, essa costuma ser a primeira coisa a verificar.
O WhatsApp permite restaurar dados a partir de um backup salvo no iCloud ou Google Drive. Em alguns casos, as figurinhas podem voltar junto com a restauração.
Abra o WhatsApp e vá em Configurações/"Você"
Toque em Conversas
Entre em Backup de Conversas e verifique a data do último backup
Desinstale o WhatsApp do celular
Instale novamente e siga o processo de restauração do backup
⚠️ Importante
Restaurar um backup pode substituir os dados atuais do WhatsApp. Isso significa que mensagens, mídias ou conversas recebidas depois da data do backup podem ser apagadas durante a restauração.
Além disso, se o backup tiver sido feito depois que as figurinhas já tinham desaparecido, elas provavelmente também não estarão incluídas nele.
No caso do iCloud, também é importante lembrar que o backup não pode ser aberto diretamente pelo navegador. Mesmo acessando icloud.com, não é possível visualizar ou baixar arquivos específicos do WhatsApp, como figurinhas.
Também vale lembrar que nem todos os dados do WhatsApp são incluídos da mesma forma no backup. Em alguns casos, certos conteúdos podem não ser restaurados exatamente como estavam antes.
Por exemplo, algumas situações comuns incluem:
pacotes de figurinhas de terceiros que não são restaurados automaticamente
figurinhas salvas em conversas antigas que não aparecem mais na lista de favoritos
stickers que foram adicionados recentemente e ainda não estavam no backup
Outro detalhe que muita gente não percebe é que o WhatsApp não armazena todas as figurinhas da mesma maneira que fotos ou vídeos. Muitas vezes, o aplicativo apenas salva referências aos pacotes instalados.
Por esse motivo, restaurar o backup nem sempre resolve completamente o problema.
Como vimos acima, restaurar o backup do WhatsApp tem várias limitações.
Primeiro, o processo exige restaurar todo o backup, mesmo que você queira recuperar apenas figurinhas.
Além disso, a restauração normalmente substitui os dados atuais do aplicativo, o que significa que mensagens ou mídias recebidas depois da data do backup podem desaparecer.
Por esse motivo, em alguns casos pode ser mais interessante usar uma abordagem diferente: recuperar os dados de forma seletiva, sem precisar restaurar todo o backup do WhatsApp.
Esse tipo de recuperação funciona analisando diretamente os dados armazenados no iCloud, procurando arquivos do WhatsApp que ainda possam ser recuperados.
Assim, em vez de substituir todas as informações do aplicativo, você pode visualizar os dados encontrados e escolher apenas o que deseja recuperar.
Uma ferramenta que já utilizei em alguns testes desse tipo é o Gbyte Recovery, que permite escanear dados do iPhone e visualizar arquivos recuperáveis antes de restaurá-los.
Baixe e instale o Gbyte Recovery no seu celular, computador ou acesse web
Abra o programa, selecione WhatsApp e inicie a análise
Após a verificação, visualize os arquivos encontrados e procure pelas figurinhas que deseja recuperar
Selecione os arquivos desejados e clique em Recuperar
Em alguns casos, as figurinhas desaparecem porque o aplicativo está desatualizado ou com algum erro temporário.
Atualizações do WhatsApp costumam corrigir falhas que podem afetar recursos como pacotes de stickers ou sincronização de dados.
Por isso, vale verificar se existe uma nova versão disponível.
Abra a Google Play Store ou App Store
Pesquise por WhatsApp
Toque em Atualizar, se houver uma nova versão disponível
Depois de atualizar o aplicativo, abra novamente o WhatsApp e verifique se as figurinhas voltaram a aparecer.
Se você participa do programa Beta do WhatsApp, isso também pode causar problemas com figurinhas.
A versão Beta é usada para testar novos recursos antes do lançamento oficial. Por isso, alguns bugs podem fazer com que stickers desapareçam ou não carreguem corretamente.
Acesse Whatsapp no Google Play (https://play.google.com/apps/testing/com.whatsapp)
Clique em "Leave the program"
Instale novamente a versão estável do aplicativo.
Baixe e instale TestFlight (https://apps.apple.com/br/app/testflight/id899247664)
Selecione "Whatsapp" e clique em "Stop Testing"
Esse é um detalhe simples que muita gente esquece.
Se a figurinha ainda existe na conversa antiga, você pode:
abrir o chat onde ela foi enviada
tocar na figurinha
adicionar novamente aos favoritos
Outra alternativa é pedir para a pessoa enviar a figurinha novamente, caso ela ainda tenha o pacote instalado.
Depois de lidar com esse tipo de problema algumas vezes, percebi que existem algumas medidas simples que ajudam bastante a evitar perder figurinhas no WhatsApp.
Não é nada complicado, mas muita gente só lembra disso depois que as figurinhas já desapareceram.
Uma das coisas mais importantes é manter o backup do WhatsApp ativado.
Assim, mesmo que algo aconteça — como trocar de celular, reinstalar o aplicativo ou atualizar o sistema — ainda existe uma cópia recente dos dados.
Você pode verificar isso em:
WhatsApp → Configurações → Conversas → Backup de Conversas
Ali também é possível ativar o backup automático, que salva as conversas periodicamente no iCloud ou Google Drive.
Outra coisa que eu sempre recomendo é guardar as figurinhas mais importantes de alguma forma.
Algumas opções simples são:
enviar a figurinha para você mesmo em uma conversa
salvar a figurinha em Favoritos
criar ou instalar pacotes de figurinhas para não depender apenas do histórico de chats
Isso ajuda bastante quando você troca de celular ou precisa reinstalar o WhatsApp.
Por último, vale lembrar que as versões Beta do WhatsApp costumam ter mais instabilidade.
Como essas versões são usadas para testar recursos novos, é relativamente comum aparecerem bugs que afetam funções do aplicativo — incluindo o envio ou o carregamento de figurinhas.
Se você já teve problemas com stickers desaparecendo, normalmente é mais seguro usar a versão estável do WhatsApp.
Existem algumas formas de tentar recuperar figurinhas apagadas do WhatsApp. A mais comum é restaurar um backup do WhatsApp, caso ele tenha sido feito antes das figurinhas desaparecerem.
Outra possibilidade é usar uma ferramenta de recuperação seletiva de dados, que permite analisar os dados do dispositivo e recuperar arquivos específicos sem precisar restaurar todo o backup.
Nem sempre.
O backup do WhatsApp normalmente restaura conversas e mídias, mas nem todas as figurinhas são armazenadas da mesma forma. Em alguns casos, apenas referências aos pacotes de stickers são salvas.
Por isso, pode acontecer de algumas figurinhas não aparecerem mesmo depois da restauração do backup.
Isso pode acontecer por vários motivos.
Algumas situações comuns incluem:
restauração incompleta do backup
pacotes de figurinhas que não foram reinstalados
erros durante a transferência de dados
bugs do próprio WhatsApp
Em alguns casos, as figurinhas ainda existem nos arquivos do dispositivo, mas não aparecem mais dentro do aplicativo.
Sim, em alguns casos é possível.
Ferramentas de recuperação de dados como Gbyte Recovery podem escanear o armazenamento do dispositivo ou backups disponíveis e permitir recuperar apenas arquivos específicos, sem substituir os dados atuais do WhatsApp.
Isso pode ser útil principalmente quando você não quer restaurar todo o histórico de conversas.
Não.
Mesmo acessando icloud.com, o backup do WhatsApp não pode ser aberto ou visualizado diretamente. O iCloud armazena esses dados de forma protegida e eles só podem ser restaurados dentro do próprio aplicativo do WhatsApp.
Algumas práticas simples ajudam a evitar esse problema:
manter o backup automático do WhatsApp ativado
salvar figurinhas importantes em favoritos ou em conversas
evitar usar versões Beta do WhatsApp, que podem apresentar mais bugs
Essas medidas ajudam a reduzir bastante o risco de perder figurinhas no futuro.
Perder figurinhas do WhatsApp pode parecer um detalhe pequeno, mas quem usa o aplicativo todos os dias sabe que muitas delas acabam virando favoritas ou até parte das conversas do dia a dia. Foi exatamente isso que aconteceu comigo depois de trocar de celular: as conversas voltaram normalmente, mas várias figurinhas simplesmente desapareceram.
Como vimos ao longo do artigo, existem algumas maneiras de tentar recuperar essas figurinhas. Restaurar o backup do WhatsApp costuma ser a primeira opção, mas esse método nem sempre resolve o problema e ainda pode substituir os dados atuais do aplicativo.
Quando o backup não contém as figurinhas ou quando você não quer restaurar todo o histórico do WhatsApp, uma alternativa é usar ferramentas que permitem recuperação seletiva de dados, analisando o dispositivo para localizar arquivos que ainda possam ser recuperados.
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De qualquer forma, a melhor forma de evitar esse tipo de situação no futuro ainda é manter o backup automático ativado e salvar as figurinhas mais importantes sempre que possível.
Assim, mesmo se você trocar de celular ou precisar reinstalar o WhatsApp, as chances de perder suas figurinhas favoritas serão muito menores.
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