Gbyte 返金ポリシー

重複購入

お客様が48時間以内に同一製品を2回ご購入された場合、Gbyte は製品のいずれか1つを返金するか、別の Gbyte 製品と交換いたします。

誤購入

誤購入による返金をご希望の場合、まず Gbyte サイトにて正しい製品をご購入いただく必要があり、その後、元のプログラムが返金されます。

製品以外の追加サービス

Gbyte の公式サイトでご購入いただいたご注文が製品価格よりも多く請求されていることに気づかれた場合、まずそれが税金または銀行手数料であるかどうかをご確認ください。税金の還付につきましては税金還付機関に、銀行手数料の詳細につきましてはお客様の地域の銀行に直接お問い合わせいただくことをお勧めいたします。ダウンロード保護料金や物理的なCDなど、その他の費用につきましては、これらは第三者プラットフォームによって製品に紐付けられた追加サービスであり、コンピューターを交換される場合やその他の状況において製品をダウンロードできるようにするものです。ご購入時に、これらの追加サービスが必要かどうかを自由に選択いただけます。誤ってご購入された場合、またはご購入後にこれらの追加サービスが不要になった場合は、支払いプラットフォームに連絡し、その費用の返金をお手伝いいたします。

購入後24時間以内に登録コードが届かない

お客様が Gbyte の公式サイトで製品をご購入され、支払いが正常に完了したことを確認されたにもかかわらず、システム上の理由（迷惑メールフォルダのご確認をお勧めいたします）により24時間以内に登録コードが届かず、登録コード取得ページで登録コードを取得できず、かつ連絡後24時間以内に Gbyte サポートチームからタイムリーな返答が得られなかった場合。この場合、お客様が製品をもう必要とされない場合、Gbyte はお客様のご注文を返金いたします。

お客様が自動サブスクリプションのキャンセルを申請したが、更新料が請求された

通常、お客様は次回の更新が発生する前にいつでも Gbyte サポートチームに連絡して自動サブスクリプションをキャンセルできます。または、FAQガイドを参照してご自身でキャンセルすることも可能です。支払いプラットフォームに直接連絡される場合、更新サービスが正常にキャンセルされたことを確認するメールを受け取っていることをご確認ください。そうでない場合、自動的に請求されます。Gbyte サポートチームに直接連絡してキャンセルされることをお勧めいたします。Gbyte または支払いプラットフォームが更新がキャンセルされたと回答したにもかかわらず、更新日に請求された場合は、対応する証拠（Gbyte または支払いプラットフォームからの更新サービスが正常にキャンセルされたことを示すメールのスクリーンショットなど）をご提供いただければ、エラーによって発生した更新料金を返金いたします。

製品のご使用中に発生した技術的な問題につきましては、Gbyte の技術サポートチームにご連絡いただき、スクリーンショットやログファイルの提供、または Gbyte が提供する無料のリモートサービスを受けるなど、問題の特定にご協力ください。最終的に問題が解決せず、アップグレードやその他の補償プランをお待ちいただけない場合、ご注文が30日以内であれば Gbyte は返金いたします。

Gbyte サポートチームとの確認後、通常、返金額は2〜4営業日以内に元の支払い方法で返金されます。

返金が発行されると、対応するライセンスは無効になります。以下の手順に従ってください。

• ダウンロード版：ソフトウェアをアンインストールし、コンピューターから削除してください。
• ディスク版：ディスクを破棄し、その後コンピューターからソフトウェアをアンインストールしてください。

ご購入後のご変更について

購入後の心変わり、またはすでに他社から類似製品をご購入されている場合。この場合、返金はいたしません。

Gbyte 製品の地域またはチャネル間の価格差

注文成功後2時間以内に登録コードが届かないという返金要求

通常、Gbyte は注文成功後2時間以内に登録コードを送信いたしますが、ネットワーク、システム障害、メールボックスの迷惑メール設定、メールアドレスの入力ミスなどにより、登録コードが時間内に届かない場合がございます。この場合、Gbyte サポートチームにご連絡いただくか、登録コード取得ページにアクセスして登録コードを取得してください。すべてのお問い合わせには24時間以内に返答いたします。

購入前に製品ページの機能説明を注意深く読まなかった、または製品機能を誤解したことによる不満

すべてのお客様に、Gbyte ウェブサイトの製品ページとガイドページを注意深く確認し、最終的な購入決定を下す前に無料試用版をお試しいただくことを強くお勧めいたします。製品がウェブサイトで宣伝されている内容に準拠し、機能説明に従って忠実にタスクを実行する場合、Gbyte は返金いたしません。 お客様の製品機能に対する理解不足により、製品がお客様のニーズを満たさない場合、Gbyte は返金いたしません。ただし、保証期間中に製品間の価格差が20ドルを超えない場合、Gbyte はご購入いただいた製品を正しい製品に直接交換できます。ご購入いただいた製品がより安価な正しい製品に交換された場合、Gbyte は価格差を返金いたしません。

お客様の製品機能に対する理解不足により、製品がお客様のニーズを満たさない場合、Gbyte は返金いたしません。ただし、保証期間中に製品間の価格差が20ドルを超えない場合、Gbyte はご購入いただいた製品を正しい製品に直接交換できます。ご購入いただいた製品がより安価な正しい製品に交換された場合、Gbyte は価格差を返金いたしません。

不正な支払い

お客様がクレジットカード詐欺または不正な支払いの被害者である場合、Gbyte はお客様にできるだけ早くカード発行会社にご連絡いただくことをお勧めいたします。Gbyte は独立した支払いプラットフォームと協力しているため、支払い中の認証を監視することはできません。ご注文が処理され完了した場合、キャンセルすることはできません。ただし、Gbyte はお客様がご購入された製品を交換するお手伝いをいたします。

更新日前に自動サブスクリプションサービスのキャンセルが要求されなかった場合。更新日に請求された場合、返金は行われません。

更新サービス付きのすべての Gbyte 製品ライセンスの自動更新サイクルについて、ショッピングカートに通知が表示されます。支払いを完了されると、更新機能に同意されたことになります。更新日前に Gbyte サポートチームにご連絡いただくか、FAQガイドラインに従って自動サブスクリプションをキャンセルできます。更新日前に自動サブスクリプションをキャンセルしなかった場合、更新日に請求されても返金は行われません。

お客様が技術的な問題のために返金を要求されたにもかかわらず、Gbyte サポートチームとのトラブルシューティングや詳細情報および関連情報の提供にご協力いただけない場合、または Gbyte サポートチームが提供する解決策のご使用を拒否された場合。

品質問題によりお客様の同意を得て製品変更が行われた後の返金要求。

お客様が他の製品への交換に同意された場合、品質問題の有無にかかわらず、いかなる返金要求も受け付けられません。ただし、交換された製品に対しては、可能な限り対応する解決策を提供できるよう最善を尽くします。

さらに、30日を超える返金要求は通常返金できませんが、可能な限り対応する解決策を提供するか、お客様が興味のある他の同等の製品と交換できるよう最善を尽くします。