Title: iPhone顔認証ができない原因は？対処法と原因分析はここ！

URL Source: https://www.gbyte.com/ja/blog/iphone-face-id-not-working-ja

Published Time: 2026-08-13T08:07:50.000Z

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「急いでiPhoneを開きたいのに、顔認証が全然反応しない…」 「何度も顔認証に失敗してパスコード入力を求められたけど、パスコードを忘れてしまった…」

iPhoneの顔認証（Face ID）が急に使えなくなると、連絡も取れず本当に困ってしまいますよね。

Face IDが反応しない原因は、単なる画面の汚れや設定ミスといった軽微なものから、iOSのシステム不具合、さらにはセンサーの物理故障まで様々です。

本記事では、誰でも無料で試せる基本の対処法から、「顔認証ができず、パスコードも忘れてロック解除できない」という緊急事態の解決策まで、わかりやすく解説します。

## 【対処法】iPhoneの顔認証ができない・反応しない時の解決策8選

ここからは、Face IDが反応しない・認識しない時に試すべき対処法を順番に解説します。まずはデータが消えない手軽な方法から試していきましょう。

### TrueDepthカメラ周りの掃除と保護フィルムの確認

iPhone画面の上部（インカメラ周辺）には、顔を立体的に認識するための「TrueDepthカメラ」が搭載されています。

*   **画面の汚れを拭き取る**：カメラ部分にホコリなどが付着していると、正しく顔を認識できません。柔らかいメガネ拭きなどで綺麗に拭き取りましょう。

*   **保護フィルム・ケースのズレを確認する**：ガラスフィルムの気泡、位置のズレ、厚すぎる保護フィルム、またはケースの縁がカメラにかかっていると、赤外線センサーが遮られてしまいます。一度フィルムやケースを外して試してみてください。

### Face IDの設定・環境の確認（マスク・メガネ着用）

設定が無効になっていたり、着用物によって顔の一部が隠れている可能性があります。

![Image 1: face-id-verification-with-mask-on-setting-ja.webp](https://resource.gbyte.com/20260727/large/face-id-verification-with-mask-on-setting-ja.webp)

1.   **設定の確認**：「設定」→「Face IDとパスコード」を開き、「iPhoneのロック解除」がオンになっているか確認します。

2.   **マスク着用時 Face IDのオン**（iPhone 12以降 / iOS15.4以降）：マスクをしていると認識しない場合、「マスク着用時 Face ID」をオンにしてください。

3.   **メガネの追加**：普段使っているメガネで認識しにくい場合は、「メガネを追加」から登録できます。サングラスを着用している場合は「マスク着用時Face ID」が正常に機能しないことがあるため、外してから試してください。

### iPhoneの強制再起動

一時的なシステムフリーズやメモリの不具合でFace IDが停止している場合、[強制再起動](https://www.gbyte.com/ja/blog/iphone-force-restart-complete-guide-ja)を行うことで改善するケースが少なくないです。機種別の操作手順は以下の通りです。

対象機種 操作手順
iPhone 8 / SE（第2・第3世代）/ X / XS / XR / 11 / 12 / 13 / 14 / 15 / 16 ／17シリーズ ①【音量上ボタン】を押してすぐ離す→②【音量下ボタン】を押してすぐ離す→③【サイドボタン】をAppleロゴが表示されるまで長押し
iPhone 7 / 7 Plus【音量下ボタン】＋【サイドボタン】を同時にAppleロゴが表示されるまで長押し
iPhone 6s / SE（第1世代）以前【ホームボタン】＋【トップボタン（またはサイドボタン）】を同時にAppleロゴが表示されるまで長押し

![Image 2: force-restart-iphone.webp](https://resource.gbyte.com/20260511/large/force-restart-iphone.webp)

### Face IDのリセットと再登録

登録されているFace IDを一度削除して再び登録することで試してみます。

![Image 3: face-id-set-up-ja.webp](https://resource.gbyte.com/20260813/large/face-id-set-up-ja.webp)

1.   「設定」→「Face IDとパスコード」をタップ。

2.   「Face IDをリセット」を選択。

3.   iPhoneを再起動した後、再度「Face IDを設定」をタップして顔を登録し直します。

### iOSの最新バージョンにアップデートする

Face IDの不具合が、iOSのアップデートによって改善される場合があります。

![Image 4: ios-software-update-ja.webp](https://resource.gbyte.com/20260812/large/ios-software-update-ja.webp)

1.   「設定」→「一般」→「ソフトウェアアップデート」を開く。

2.   利用可能なアップデートがあれば、画面の案内に従って更新する。

### すべての設定をリセット

ほかの対処法を試しても改善しない場合は、iPhoneのシステム設定をリセットすることで症状が改善する可能性があります。

![Image 5: resetting-iphone-settings-ja.webp](https://resource.gbyte.com/20260504/large/resetting-iphone-network-settings-ja.webp)

1.   「設定」→「一般」→「転送またはiPhoneをリセット」をタップ。

2.   「リセット」→「すべての設定をリセット」を選択。

※注意：写真やアプリ、連絡先などの個人データは消去されませんが、Wi-Fiパスワードや壁紙、Face ID設定などのシステム設定が初期化されます。

### 【緊急対策】Face IDが使えずパスコードも忘れた場合：Gbyte Unlockで解除

「顔認証の認識に○○回失敗してロックがかかってしまった…」 「久々にパスコード入力を求められたけど、番号を思い出せない！」

このような状態になると、通常の手段ではiPhoneを開くことができず、完全にロックされています。Apple公式の手段では複雑な操作やiTunesが必要となりますが、専用ツール「[Gbyte Unlock](https://www.gbyte.com/ja/iphone-unlock)」を使えば、専門知識がなくても数分でロックを解除できます。

#### **Gbyte Unlock が選ばれる理由は？**

*   あらゆるロックに対応： 4桁・6桁パスコード、Face ID、Touch IDなどの画面ロックをすばやく解除。

*   専門知識は不要： シンプルな操作画面とプロセスで、初心者でも迷わず利用可能。

*   幅広い互換性： すべてのiPhone・iPadモデルとiOSバージョンに対応。

![Image 6: gbyte-unlock-interface-jp.webp](https://resource.gbyte.com/20260618/large/gbyte-unlock-interface-jp.webp)

#### **操作手順：**

*   ステップ 1：パソコンで「Gbyte Unlock」を起動し、メインメニューから「開始」を選択します。

*   ステップ 2：お使いのiPhoneを純正のUSBケーブルでパソコンに接続します。画面の指示に従ってファームウェアをダウンロードします。

*   ステップ 3：最後に「解除開始」をクリックします。わずか数分程度でロック解除処理が自動で完了し、自動的に再起動します。

### 「TrueDepthカメラで問題が検出されました」が表示された場合

「設定」画面に「TrueDepthカメラで問題が検出されました。Face IDが無効になっています」というメッセージが出ている場合、水没や落下衝撃によるハードウェアの物理的破損です。

*   **Apple正規店またはプロの修理店に相談**：物理故障の場合、ソフトウェアの操作で直すことはできません。Apple Care+や正規修理プロバイダでのセンサー修理・本体交換が必要です。

## 【原因解説】iPhoneのFace IDが使えなくなる主な原因は？

なぜ、昨日まで問題なく使えていたFace IDが急に反応しなくなってしまうのでしょうか？ここでは主な原因と、iOSのセキュリティの仕組みを解説します。

### なぜ Face ID が急に反応しなくなるのか？

1.   **物理・環境的要因**：カメラレンズの汚れ、不適切な保護フィルム、強い直射日光（赤外線の干渉）、極端な暗所、マスクやサングラスによる顔の遮蔽。

2.   **システム・ソフトウェア的要因**：iOSアップデート時のシステムファイルの破損、バックグラウンドプロセスのフリーズ、一時的なキャッシュエラー。

3.   **基板・センサーの不具合**：落下の衝撃でTrueDepthカメラのドットプロジェクターがズレた、または水没により基板がショートした。

### なぜ Face ID 失敗後にパスコード入力が求められるのか？

Face IDを使っていると、定期的にパスコード入力が求められるようになります。これは故障ではなく、Appleの厳格なセキュリティの仕組みによるものです。

具体的には、以下の条件に該当するとiOSは自動的にFace IDを無効化し、パスコード入力を強制します：

*   Face IDの認証に5回連続で失敗したとき

*   iPhoneを電源オフから再起動・起動した直後

*   iPhoneが48時間以上ロック解除されていないとき

*   「緊急SOS」モードを起動、または電源オフ画面を表示させた後

*   「iPhoneを探す」でリモートロックコマンドが送信されたとき

## よくある質問

### Q1. iOS 18 にアップデートした後、Face ID が反応しなくなりました。バグですか？

**A.** はい、iOSのメジャーアップデート直後は、設定ファイルの読み込みエラーや不具合が発生することがあります。まずは「iPhoneの強制再起動」を試し、改善しない場合は「すべての設定をリセット」を実行してみてください。

### Q2. パスコードなしで Face ID を再設定・リセットすることはできますか？

**A.** できません。安全上の理由から、Face IDの設定変更やリセットには必ずロック画面のパスコード入力が必要です。パスコードを忘れてしまった場合は、一度 Gbyte Unlock などのロック解除ツールでiPhoneを初期化してロックを解除する必要があります。

## まとめ

ここまで、iPhoneの顔認証ができない場合のよくある原因とそれに対する対処法を紹介していました。

この記事が、Face IDのトラブル解決に少しでも役立てば幸いです。最後までお読みいただき、ありがとうございました。